Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.
Dobrze zapakowane nuty czy książki to Twoje zadowolenie i nasz sukces. Dlatego przykładamy się do pakowania. Chcemy, aby zakupione produkty dotarły do Ciebie w nienaruszonym stanie. I rzeczywiście tak jest. Bardzo rzadko zdarza się, że zawartość paczki ulegnie uszkodzeniu. Jeśli jest tak w Twoim przypadku, poniżej znajdziesz pomocne informacje.
Jeżeli chcesz skorzystać z prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny (odstąpienie od umowy), możesz to zrobić do 14 dni od otrzymania przesyłki. Konieczne jest, aby towary, z których rezygnujesz były nowe, w stanie nienaruszonym czyli nie używane.
Do przesyłki zwrotnej włóż paragon i napisz nam numer zamówienia. Jeżeli zakupiłeś więcej niż jedną pozycję i nie zwracasz nam całego zamówienia, pomocne będzie jeśli wraz z formularzem odstąpienia prześlesz do nas na adres [email protected] zdjęcie lub skan dowodu zakupu (paragon / faktura)
Adres do zwrotów: Arwena / Księgarnia Alenuty.pl os. Zwycięstwa 1F/70 61-643 Poznań
Reklamacje
Reklamacje przesyłek uszkodzonych w transporcie są rozpatrywane na podstawie protokołu szkody spisanego z kurierem DPD lub Poczty Polskiej. W przypadku Paczkomatów InPost reklamację należy zgłosić przy odbieraniu przesyłki w Paczkomacie lub w ciągu 7 dni w Oddziale Inpost. Zdecydowanie ułatwia to procedurę reklamacyjną. Poniżej podajemy wzory protokołów:
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.
Reklamacje i zwroty
