CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Przy każdym przedmiocie w sklepie piszemy o dostępności produktu. Pod tym hasłem kryje się czas, jaki potrzebujemy, aby zrealizować Twoje zamówienie. Przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. 

Czas dostępności, jaki możesz spotkać w sklepie to:

48 godzin - produkt jest w naszym magazynie, 
3-5 dni - produkt jest u naszego dystrybutora,
7-14 dni - nasz dystrybutor potrzebuje czasu, aby sprowadzić produkt,
"na zamówienia" - produkt sprowadzamy wyłącznie na indywidualne zamówienie,
"niedostępny" - produkt jest w tej chwili niedostępny u naszego dystrybutora.

Jeżeli zamówisz towary o różnej dostępności zostaną one do Ciebie wysłane po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.

Realizacja zamówienia na towar z dostępnością "na zamówienie" będzie miała miejsce po powstaniu takiego zamówienia oraz po indywidualnych uzgodnieniach z Klientem.

Do czasu określonego przez dostępność, należy doliczyć czas, jaki potrzebuje kurier czy Poczta Polska na dostarczenie Ci przesyłki do domu.

Masz do wyboru dwa różne sposoby dostawy:

• przesyłką poleconą (paczką) przez Pocztę Polską i tu czas dostawy wynosi 1-5 dni

• kurierem, gdzie czas dostawy to 24 godziny.
  

Zatem pełny czas realizacji Twojego zamówienia to czas liczony od momentu dokonania przez Ciebie zakupu w sklepie (potwierdzenia zamówienia) do momentu otrzymania przesyłki z wybranym towarem. Innymi słowy: dostępność + czas dostawy = czas realizacji zamówienia.

W przypadku większych zamówień zastrzegamy sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach, przy czym opłata za przesyłkę (koszty dostawy) zostanie pobrana tylko raz.

Dodatkowo dajemy Ci możliwość wprowadzenia zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury oraz wycofania złożonego zamówienia w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest wyłącznie poprzez kontakt e-mailowy pod adresem sklep@alenuty.pl

KOSZTY DOSTAWY

Koszty dostawy nie są wliczone w cenę przedmiotu zakupionego w sklepie. Koszty te określane są na podstawie cennika Poczty Polskiej lub kuriera – w zależności od Twojej decyzji, co do sposobu dostarczenia przesyłki.

W zależności od wyboru sposobu dostawy, koszty wynoszą:

• paczka kurier DPD do 2 kg - 13 zł
• paczka kurier DPD pobraniowa d 2 kg - 24 zł

• paczka priorytetowa do 5 kg Poczta Polska - 13 zł

• paczka priorytetowa do 5 kg Poczta Polska - 18 zł

• paczka kurier DPD od 2 do 5 kg - 16 zł
• paczka kurier DPD pobraniowa od 2 do 5 kg - 21 zł

• paczka priorytetowa od 5 do 30 kg Poczta Polska - 22 zł
  
• paczka priorytetowa pobraniowa od 5 do 30 kg Poczta Polska - 27 zł


• paczka kurier DPD od 5 do 30 kg - 22 zł
• paczka kurier DPD pobraniowa od 5 do 30 kg - 27 zł

Koszty dostawy zostaną doliczone do zamówienia pod koniec procesu składania zamówienia w sklepie. Przed potwierdzeniem zamówienia uzyskasz informację o całkowitej kwocie jaką należy uiścić, aby zamówienia zostało zrealizowane.

REKLAMACJE I ZWROTY

Masz prawo do reklamowania zakupionego w sklepie towaru oraz do jego zwrotu. Aby Twoja reklamacja czy zwrot zostały rozpatrzone musisz wypełnić następujące warunki:

• produkt, który reklamujesz (zwracasz) nie może posiadać śladów użytkowania,  kopiowania ani nie może być uszkodzony,

• produkt reklamowany powinien zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym (jeśli takie posiadał),

• do zwracanego produktu musisz dołączyć otrzymaną z nim fakturę wraz z gwarancją oraz wypełniony formularz zwrotu

Towar, którego zwrot czy reklamacja bądź wymiana nie zostaną przez nas uznane z powodu odesłania towaru:

• po wymaganym terminie (10 dni),

• bez dowodu zakupu bądź wypełnionego formularza zwrotu,

• bez opakowania,

• zabrudzonego czy uszkodzonego,

będzie odesłany na Twój koszt.

Sklep internetowy alenuty.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Kupującego, który zwraca zamówiony towar bez podania przyczyny.

10 DNI NA ZWROT TOWARU

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" masz prawo zrezygnować z produktu kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Uznanie zwrotu bez podania przyczyny jest jednakże możliwe, jeśli zostaną spełnione poniższe warunki:

• produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony,

• produkt zwracany jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym, jeśli takie posiadał,

• do zwracanego produktu dołączona jest otrzymana z nim faktura i gwarancja oraz wypełniony formularz zwrotu

W przypadku zwrotu towaru od jego ceny odliczane są koszty, jakie sklep musi ponieść w związku ze zwrotem pieniędzy. Kwota jaką zapłaciłeś za przedmiot pomniejszona o koszty operacyjne zostanie przekazana w ciągu 7 dni roboczych drogą przelewu bankowego na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy. Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

BEZPIECZNA DOSTAWA

Towar wysyłany do Ciebie jest nowy i fabrycznie zapakowany. Zapewniamy Ci możliwość wyboru sposobu przesyłki zamówionego towaru. Towar dostarczamy Tobie odpowiednio zapakowany, właściwie i czytelnie oznaczony oraz zabezpieczony przed uszkodzeniami mechanicznymi.

Jeżeli otrzymasz towar w naruszonym opakowaniu, niekompletny lub uszkodzony przez przewoźnika, prosimy o kontakt z nami jak również wypełnienie druku reklamacyjnego (protokół szkody) niezwłocznie w obecności kuriera. Protokół szkody powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model. 

2 LATA GWARANCJI

Na wszystkie nasze produkty dajemy Tobie 2 lata czyli 24 miesiące gwarancji.